Удаление аккаунта

Перед удалением

Удалить аккаунт можно в любой момент, но сначала стоит пройтись по короткому списку:

Остаток на балансе. Неиспользованные деньги возвращаются по запросу в поддержку, а не автоматически при удалении аккаунта. Порядок возврата описан в оферте (раздел 5.1): запрос через поддержку, срок 10 рабочих дней, возврат на тот способ оплаты, которым вы пополняли. Из суммы вычитаются комиссии платежной системы за сам возврат. Если вы хотите вернуть деньги, напишите в поддержку до удаления.
Выгрузка данных. Список ключей с позициями и статистикой можно сохранить в файл до удаления. Таблица ключей и выгрузка.
Закрывающие документы. Счета и акты для организаций скачиваются на вкладке «Документы». Оплата от юрлиц.
Нужна только пауза? Если вы просто хотите прекратить продвижение, достаточно остановить клики по проектам: аккаунт и данные останутся на месте. Запуск, пауза и статусы.

Как удалить аккаунт

Откройте «Профиль» через меню внизу бокового меню и прокрутите страницу до красной карточки «Удалить аккаунт».
Нажмите «Удалить аккаунт». Откроется окно подтверждения.
Введите слово «удалить» в поле. Пока слово не введено точно, кнопка «Удалить» неактивна.
Нажмите «Удалить». Вы сразу выйдете из кабинета, а на почту аккаунта придет письмо об удалении.

Блок опасных действий в профиле: Активные сеансы с кнопкой Выйти на всех устройствах и красная карточка Удалить аккаунт с пояснением про восстановление в течение 30 дней — Красная карточка внизу страницы профиля.

Окно Удалить аккаунт: текст о сроке восстановления 30 дней, поле для ввода слова удалить, кнопки Отмена и Удалить — Подтверждение: нужно ввести слово «удалить».

Что происходит после удаления

Доступ закрывается сразу. Войти в кабинет ни одним из способов нельзя: все способы входа отключаются вместе с аккаунтом.
Письмо на вашу почту. Сервис присылает уведомление об удалении. Если аккаунт удалили не вы, сразу напишите на support@clickfactor.ru.
30 дней на восстановление. В течение этого срока аккаунт можно вернуть через поддержку. После этого срока данные удаляются окончательно.
Адрес почты освобождается. На него можно зарегистрироваться заново, но это будет новый пустой аккаунт: проекты и баланс удаленного в него не переносятся.

Не регистрируйтесь заново, если хотите вернуть прежний аккаунт

Для восстановления напишите в поддержку с адреса, на который был зарегистрирован аккаунт, и укажите, что удаление было случайным или не вашим. Новый аккаунт на тот же адрес до этого лучше не создавать: это усложнит восстановление.

Удалить проект, а не аккаунт

Если вам нужно избавиться только от одного сайта, удалять аккаунт не нужно: проект можно удалить отдельно в его настройках или из списка проектов. Остальные проекты и баланс не затрагиваются. Работа с проектами.